Gérer un conflit efficacement : astuces et conseils pour s’en sortir

Dans certaines entreprises, une divergence de points de vue peut entraîner des blocages plus rapidement que la surcharge de travail elle-même. Pourtant, il arrive que deux collaborateurs en désaccord aboutissent à une solution innovante à l’issue d’une discussion tendue. Rares sont ceux qui savent que l’hostilité, maîtrisée, peut devenir un moteur de productivité.

Garder le silence ou éviter la confrontation …

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