En quoi l’optimisation du parcours client en 2024 est-elle la clé de la fidélité et de la conversion ?

Le parcours client est au cœur de la stratégie marketing et ressemble à un véritable labyrinthe où chaque point de contact détermine le résultat de l’expérience. La personnalisation des interactions n’est pas seulement un élément décoratif, mais le pilier d’une relation durable, transformant un simple visiteur en ambassadeur de la marque. Dans cette quête de satisfaction, la fluidité du processus …

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